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福建省道诚电子商务有限公司

- 客服部

售前/售后客服

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郑女士
人事经理近期活跃  IP属地:福建

薪资: ¥5000-9000元/月

福利:
  • 五险
  • 加班补助

要求: 大专 | 1年 | 语言不限 | 30岁以下

地址: 泉州市-经济技术开发区(福建省泉州市清濛经济技术开发区崇荣街164号道诚集团)导航

人数: 招聘3人

时间: 6天/周

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

福建道诚集团有限公司,长期专注于品牌零售产业的专业化运营,通过不断创新,将富有时尚和科技魅力的领先产品带给全球消费者,弘扬中国智造之美。
公司致力于世界上每个家庭生活更美好。坚持深耕鞋履产业,在全球市场塑造推广尚舒适,多场景专业鞋履品牌。企业业务从线上起步,销售渠道遍布Amazon、Ebay、天猫等海内外线上平台,并在境外各大型电商平台上占据领先的行业市场份额,拥有较高的知名度和美誉度;同时在北美、欧洲、日本和中东等发达国家和地区,通过与当地贸易商合作等多种形式,线下收入调整增长。
创立以来,打造以 LM 等为代表的安全防护用品品牌,与全球安全防护用品行业龙头品牌商建立了长期的战略伙伴型合作,利用中国晋江的产业集群优势,在当地投资生产基地,与多个国内外知名品牌合作,为其提供研发、生产、营销、销售的专业化服务。公司始终保持在产品研发、品质升级,服务体系,大数据等方面的持续投入,与行业顶尖供应商合作、打造差异化的领先产品,让消费者享受科技和时尚带来的愉悦与便捷。
公司坚持渠道多元化经营战略,拥有强大的营销体系及面向全球的销售渠道,为品牌打造传播矩阵,提升品牌效应。现有专业运营管理人员五百余人,从研发,生产到销售一体化服务模式,服务全球 200 多个国家与地区逾千万家庭。

面试地点:泉州东海泰禾广场SOHO11号楼2109
面试地点:泉州清濛开发区崇荣街164号(原鸿琦集团办公楼4楼)
一、岗位职责:
1、负责售后接待工作,及时回复平台上客户的售后咨询;
2、负责售后问题、ERP系统异常单和退货件的处理,质量问题补偿处理;
3、负责常见售后问题进行统计如:质量问题、错发问题、快递问题、纠纷单案例;
4、熟悉公司产品知识,及时关注、反馈库存状态及售后咨询中遇到的各种问题;
5、熟悉售后电话话术,如缺货联系买家;
6、收集顾客建议和需求,帮助顾客解决疑虑,提升老客户粘性,定期回访和维护,促进再次购买。

二、岗位要求:
1、从事过电商售后客服一年半以上工作者,有一定的售后话术,纠纷单处理经验;
2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作;
3、普通话标准,性格温和,服务意识好,沟通能力强;
4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神;
3、能服从公司管理安排。

公司地图

福建省泉州市清濛经济技术开发区崇荣街164号道诚集团

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2022-07-28

道诚电商

福建省道诚电子商务有限公司

全国电子商务行业百强企业,福建首家支持联合国可持续发展目标电商公司SDGs
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